Plan D’action Commercial Exemple - Reed Expositions France, Le Blog
Le plan d'action commercial d'une entreprise est sa feuille de route pour les mois à venir, il "centralise et détaille l'ensemble des opérations à effectuer sur une période donnée pour atteindre les objectifs fixés par la direction de l'entreprise"*. Mais concrètement, comment se présente un plan d'action commercial? Si vous souhaitez construire votre plan d'action pour l'année à venir, découvrez ci-dessous notre exemple de plan d'action commercial. *action%20commercial%20d'une%20entreprise%20est%20un, la%20direction%20de%20l'entreprise. La stratégie commerciale de l'entreprise La première étape du plan d'action commercial est de déterminer l'objectif stratégique de votre entreprise, il permet de définir la stratégie commerciale à adopter et les objectifs commerciaux chiffrés à atteindre. Objectif stratégique de l'entreprise: Gagner 5% de parts de marché sur l'année. Stratégie commerciale: Augmenter le nombre de clients de l'entreprise et augmenter le prix du panier moyen des clients existants.
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Veillez à allouer suffisamment de temps, de soutien, de formation et de ressources budgétaires. Le plan d'action doit indiquer clairement les responsabilités des employés pour chaque initiative. Cela peut prendre la forme d'une matrice RASCI: Responsabilité – la personne qui exécute la mesure. Approbation – la personne qui supervise la mesure, habituellement le chef d'équipe («R» et «A» peuvent être la même personne, surtout dans une petite entreprise). Soutien – la personne qui fournit du soutien. Consultation – la personne qui doit être consultée pendant l'exécution. Par exemple, le directeur des finances pourrait devoir fournir des renseignements financiers. Information – la personne qui devrait être informée des progrès ou des décisions, comme un cadre supérieur ou le chef d'un service touché. 5. Instaurez un processus de suivi et d'évaluation Le plan d'action doit préciser les mesures permettant de suivre la mise en œuvre. Il peut s'agir d'étapes clés (comme la réalisation d'une tâche) ou de mesures quantifiables (comme les revenus, la marge ou la part de marché).
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Cet exemple de plan d'action commercial est à adapter en fonction de la stratégie de votre entreprise, mais il devra suivre toutes les étapes citées précédemment pour être complet et efficace. Une fois toutes ces étapes définies, mettez en place un rétro-planning avec un responsable désigné pour chaque action et des dates butoirs. Ainsi, vous pourrez savoir rapidement qui s'occupe de quoi et où en est le projet.
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«Discuter régulièrement du plan d'action est une bonne façon de garder votre plan stratégique vivant et au cœur des préoccupations de chacun, explique M. Drepaul. Parlez-en à chaque occasion que vous avez. Tenez chaque membre de l'équipe responsable des mesures qu'il s'est engagé à prendre. Le plan doit faire partie du quotidien de tous et ne pas être perçu comme un projet spécial à exécuter à temps perdu. »
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Si vous n'arrivez pas à désamorcer la situation de conflit, faites-en part à votre manager, c'est lui qui devra garantir l'harmonie au sein de son équipe.
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Ce qu'il faut faire Vos principaux objectifs sont: Connaître votre société et votre poste au moyen de documentation: N'hésitez pas à poser des questions, prenez des notes. Valorisez-vous, prouvez votre détermination et votre motivation. Adaptez-vous aux us et coutumes de la société: Observez, quels sont les rapports entre les collègues qui vous entourent (relations hiérarchiques, vouvoiement et/ou tutoiement). Apprenez à identifier les rites, commencez à y participer (déjeuners d'équipe, pots). En aucun cas, il ne faut vous différencier. Soyez opérationnel dès les premiers jours: Sollicitez votre supérieur pour connaître rapidement ses attentes, définissez les objectifs ainsi que les priorités. Demandez des commentaires sur votre travail, cela permet d'avancer plus efficacement. Les rapports entre collègues: faites preuve de discernement dans vos relations avec vos collègues: allez à la rencontre des autres, retenez leur nom, soyez ouvert et souriant. Soignez votre image: Sachez faire reconnaître votre travail et vos réalisations sans trop d'excès.
Par la suite, le gestionnaire sera en mesure de diriger son attention au bon endroit et d'obtenir ses premières réussites, ce qui lui permettra d'établir sa crédibilité. 4. Consolider son équipe Dans le cas où le gestionnaire doit se charger d'une équipe, Watkins indique qu'il devrait en évaluer tous les membres et effectuer des changements si cela s'avère nécessaire, afin d'être en mesure de réaliser adéquatement le travail qui lui incombe. À cette étape, il est également primordial que le nouveau patron développe des liens privilégiés avec les personnes clés qui risquent d'avoir une influence sur son travail. 5. Devenir un contributeur solide Watkins suggère aussi au gestionnaire de se constituer un réseau de soutien auquel il pourra recourir au besoin, afin d'être conseillé; le fait de se sentir entouré devrait l'aider à conserver son équilibre. Une fois bien intégré, le gestionnaire pourra alors lui-même contribuer à faciliter l'intégration de ses nouveaux employés. Bien que The first 90 days s'adresse principalement aux gestionnaires, les propos de Michael Watkins peuvent sans doute revêtir un intérêt pour de nombreuses personnes, puisque dans une organisation, l'intégration d'un nouvel employé concerne de près ou de loin tous les niveaux de postes.