Les Chapitres Clés De La Norme Iso 9001 Version 2008 Et La Dynamique De L’amélioration Continue : Cas D’une Pme Du Sud Du Maroc | Krabti | Revue Marocaine De Recherche En Management Et Marketing – La Route Enchante Livre Personnalisé Gratuit
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Dans les deux cas, il s'agit de voir les choses d'une manière élargie. C'est-à-dire que les processus externalisés doivent désormais être considérés au même titre que les processus internes à l'entreprise et donc évalués dans leur mise en œuvre et pas uniquement sur les résultats qu'ils produisent. Pour les compétences des personnes qui ont une incidence sur la qualité du produit, il s'agit de prendre en compte le personnel directement concerné, mais également celui qui l'est indirectement (par exemple, les fonctions « support »). On définit ainsi l'ensemble des compétences requises et on s'assure qu'elles sont bien maîtrisées par le personnel concerné directement ou indirectement, par la qualité du produit. " Gilbert LABROYE, Directeur Technique – Bureau Veritas Certification France Bibliographie Les Fiches Focus de l'Institut Qualité et Performance (Direction de la Qualité du Groupe La Poste): La nouvelle norme ISO 9001:2008. Iso 9001 : 2008 et démarche iso 9001. Comprendre la nouvelle version de la norme. La certification ISO 9001.
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