Technicien(Ne) Support Niveau 1 | Dbm Technologies
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Technicien Hotline Niveau D'études
05 sept. Le technicien hotline a pour fonction d'assurer la première ligne de réponse aux demandes d'assistance informatique des utilisateurs du groupe hospitalier (support niveau 1). Les demandes arrivent par mail, par téléphone, ou par formulaire SM9. L'outil principal de travail est le logiciel SM9 de gestion des incidents, et le poste téléphonique. Le technicien hotline a pour mission de répondre à la demande d'assistance, soit directement si cela est possible (à l'aide de fiche techniques d'assistance sur les différents problèmes rencontrés) ou d'orienter la demande vers un support niveau 2 (secteur applicatif, poste de travails, système ou réseau). Les techniciens hotline ont également un rôle dans la gestion des habilitations, des ouvertures ou fermetures de comptes. Le poste demande une rigueur dans la gestion des incidents via le logiciel SM9, et une capacité à l'écoute et à une bonne relation téléphonique avec les usagers. Le poste de travail est centralisé sur l'hôpital Saint-Antoine pour tout le Groupe Hospitalier.
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39 offres d'emploi Tous Nouveaux hotliner informatique (f/h) Randstad Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine 19. 747 €/an descriptif du poste Si le téléphone et l'informatique sont vos meilleurs amis, alors on va pouvoir s'entendre! - Les clients vont devenir vos confidents et vous supplierons de … Technicien Hotline Automates H/F Groupe AVEM Vannes, Morbihan 1. 791-1. 792 €/mois Description du poste et Missions Pour faire quoi? Dans le cadre d'une prestation dédiée à notre client La Banque Postale, vous intégrez une équipe de sept collaborateurs sur Va… Technicien Hotline Automates H/F - Job d'Été - Vannes Description du poste et Missions Pour faire quoi? Rattaché(e) au Responsable d'Unité au sein de notre plateforme téléphonique spécialisée dans les automates bancaires, vous int… Technicien(ne) Hotline F/H Bruz, Ille-et-Vilaine 1. 791 €/mois Description du poste et Missions Pour faire quoi? Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique (assistance technique des machines à … chargé(e) de recrutement (f/h) 23.
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